01
核对入口地址
确认当前页面地址与官方公布的写法一致，再输入任何账号信息。地址对不上一律不要继续。
六个环节
按顺序走完登录的六个环节
每个环节只有一个判断点，通过就进入下一步；卡住时记住编号，直接对照下面的说明排查，比反复刷新页面更快。
02
填写账号与密码
账号支持手机号或邮箱，密码区分大小写。输入时可以切换明文显示，减少键盘误触带来的重复尝试。
03
完成图形或短信验证
验证信息有效期较短，收到后尽快填写。页面停留过久会失效，重新获取一次即可。
04
确认设备信任
首次在新设备上登录会多一步确认，收到提示后按页面给出的指引操作，完成后即可进入。
05
读懂异常提示再排查
同一提示连续出现两次，先记录提示原文与发生时间，再对照下方表格判断属于哪一类问题。
06
登录后补齐安全设置
绑定常用手机号、修改初始密码、检查登录设备列表，后续再遇到异常能更快确认范围。
对照排查
三种常见提示的对照处理
把页面上的提示原文与下表左侧的描述对上，就能判断下一步该做什么。表格在手机上可以左右滑动查看。
| 现象 | 常见原因 | 处理方向 | 预计耗时 |
|---|---|---|---|
| 页面打不开或显示空白 | 网络波动、浏览器缓存过期 | 切换网络后重试，清理缓存或换一个浏览器再打开 | 约 1 分钟 |
| 验证信息长时间收不到 | 短信通道拥堵、号码填写有误 | 核对号码是否完整，间隔 60 秒后再获取一次 | 约 2 分钟 |
| 提示密码不正确 | 大小写不符、输入法残留字符 | 切换到英文输入法，打开明文显示逐位核对 | 约 1 分钟 |
对照结果与你的网络环境、设备型号有关，处理无效时请记录提示原文后再提交咨询。
入口运行状态
下面三个数字反映近期登录入口的整体情况，可以帮你判断当前的卡顿是偶发波动还是需要进一步排查。
入口可用率
99.6%
验证信息平均到达
8秒
完整登录平均用时
34秒
状态按小时刷新，仅作参考，不代表单次登录的实际结果。
常见问题
登录过程中问得最多的四件事
下面四条覆盖了绝大多数卡点，如果仍然解决不了，把提示原文发给我们会更快。
先确认网络是否正常，再清理浏览器缓存。换一个浏览器或换一种网络重试，多数情况能恢复正常。仍然打不开时，记录页面显示的文字与时间。
核对手机号是否填写完整，间隔 60 秒后再获取一次。短时间内连续获取容易被限制，稍等片刻再试通常更有效。
可以在登录页使用找回入口，按绑定的手机号或邮箱接收验证信息后重设密码。重设完成后建议同步检查登录设备列表。
首次在新设备上登录会要求确认，通过之后短期内再次登录不再重复验证。发现不属于自己的登录记录时，及时修改密码。